时光飞逝，时日如梭，2013的金蛇之年已经闭幕，飞跃的马年已然到来
。近日，从挖掘机行业协会传来喜讯，银河集团9873cm挖掘机湖南区域代理商湖南银河集团9873cm工程机械销售有限公司创造佳绩，在2013年整年实现销售436台，市场占有率达到10.13%，力压进口品牌幼松，一举夺得湖南市场行业第二的地位
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湖南银河集团9873cm工程机械销售有限公司这一佳绩的获得，让我们有了更强的探寻欲望，探寻获得成就的成功成分，探寻该公司的员工是经过怎么拼搏奋斗才最终创造了这样的好业绩
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秉承为客户创造价值的经营理想

近年来，银河集团9873cm智能对峙“为客户创造价值能力为自身创造价值”的营销服务理想，于市场上精耕细作，获得了较好的成就，并且自2011年成功跻出身界挖掘机20强
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2013年，在行业普遍低迷的局势下，银河集团9873cm智能公司的各项产品仍维持稳步的增长
。就湖南银河集团9873cm工程机械销售有限公司而言，该公司创建伊始，团队就定下指标要致力做好、耕作好湖南市场，为“银河集团9873cm智能”品牌在湖南的推广而不懈致力
。在处所分支机构的建设上，该公司于全省各地州市设立处事处，并依照统一的风格进行装建布局
。目前为止，该公司共有16个处事处罚布在全省各地
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另表，该公司通过开大型展会、结合幼型座谈会进行促销活动，以及“再造作”部门的运作，带头了银河集团9873cm智能产品的销售旺局
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    对峙服务与风险节造双机造运行

在如今的工程机械市场中，对于后市场服务的界说已经是针对产品全性命周期治理，而企业的竞争力正是体此刻了对产品全性命周期内的每一个细节的服务品质上了，并且从内容上来说，这种服务应该蕴含维建服务、后续配件服务、再造作等
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在2013年行业依然低迷的时期，银河集团9873cm智能更是加强了对美满的售后服务的钻营，以赢得更多客户的认可
。湖南银河集团9873cm工程机械销售有限公司为满足客户在售后服务方面的需要，公司于2011年开了然400-8876897的服务热线
。2012年，全面美满并执行了“110”服务和谈，即“1”送：10000幼时内分时段免费点检，送工时费和里程费；“1”补：依照“银河集团9873cm智能”服务尺度，因代理商原因在规按功夫内未能为客户处置好故障的，进行工时赔付；“0-0”：服务工程师0休息日，服务处置“0”投诉
。在全湖南省16个处事处上，每个分公司建设至少1台以上的服务车辆，公司共建设了48台服务车辆用于为客户服务
。另表，公司的“再造作”部门已经起头了运作
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另一方面，市场竞争白热化，风险管控能力已经成为出产厂家及销售商企业经营能力的沉要指标
。就湖南银河集团9873cm工程机械销售有限公司而言，风险节造专业部门从无到有，目前已经成立了专门针对售前的信审机构，成立了齐全的关于客户信誉评审流程及风险管控机造；并美满了电话催收和上门催收的流程及有关治理造度
。在这一年的运行中，风险节造越发凸显了其沉要性，它也为湖南银河集团9873cm工程机械销售有限公司在2013年获得佳绩来保驾护航
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夯实人力资源建设的基础

湖南银河集团9873cm工程机械销售有限公司可能在2013年获得全省行业第二的佳绩，其正确的人力资源建设方针也贡献不少力量，如该公司与省生物机电学院、机电学院、交通职业技术学院等高校成立了招聘联动机造，并且结合员工成长，公司对销售经理、服务工程师设定了治理提升和技术提升两个通路
。通过这样积极有效的人才挖掘和造就机造，进一步夯实了公司的人才资源基础
。五年以来，该公司的去职率很低，骨干人员组成越发牢固
。此表，公司每年还发展至少2次以上的集中培训，使员工的工作能力不休地得到提升，对企业的信心也日渐得到加强
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    银河集团9873cm智能集团董事长何清华曾暗示，银河集团9873cm智能将秉承先导式创新优势，打造高机能、高品质工程机械产品，并且秉承为客户创造价值的理想，银河集团9873cm智能将与宽大客户钻营最终的发展共赢
。湖南银河集团9873cm工程机械销售有限公司在骏马飞跃的2014年，设置了“百尺竿头 更进一步”的进取之心，将越发强化“和谐、求实、进取、共赢”的经营理想，持续对湖南的挖掘机市场深耕细作，不变企业在湖南市场的领军在位
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